За 12 месяцев 2011 года заключены 1159 договоров общей мощностью свыше 89 мВт с юридическими лицами и свыше 2 тыс. договоров на 17,8 мВт – с физическими. Всего с гражданами, предпринимателями и предприятиями заключено 4092 договора на общую мощность почти 108 мВт. Всего в 2011 году энергетики филиала «Астраханьэнерго» выполнили обязательства по 1165 договорам суммарной мощностью 34,9 мВт. Обеспечено электроснабжение 377 объектов (мощность 30,1 мВт) юридических лиц и 788 электроустановок граждан, мощностью 4,8 мВт.
Достигнутые показатели свидетельствуют, что в 2011 году количество заключенных договоров в зоне ответственности филиала «Астраханьэнерго» превосходит прошлогодние показатели почти наполовину.
На территории Астраханской области сегодня функционируют два крупных фронт-офиса – в Астрахани и Ахтубинске и 9 в сельских территориях при районах электросетей. При этом около 80% обращений граждан и предприятий связаны с вопросами технологического присоединения к электрическим сетям филиала. Кроме того, фронт-офисы решают вопросы обеспечения качества поставляемой электроэнергии, замены и установки приборов учета, обслуживания электросетей, выдачи дубликатов технических условий, актов об осуществлении технологического присоединения, актов разграничения балансовой принадлежности сетей и эксплуатационной ответственности сторон.
Специалисты также готовы предоставить клиентам справочную информацию по плановым и аварийным отключениям электроэнергии, другим актуальным вопросам энергоснабжения и услуг, оказываемых филиалом.
Спектр услуг, предоставляемых офисами очного обслуживания филиала «Астраханьэнерго», постоянно расширяется. Сегодня энергетики могут предложить клиентам и дополнительные сервисные услуги по замене и установке приборов автоматизированного учета и контроля электроэнергии, по обслуживанию электросетей, выдаче дубликатов технических условий, актов об осуществлении технологического присоединения, актов разграничения балансовой принадлежности сетей и эксплуатационной ответственности сторон.
|
